한애란 기자 (동아일보)

초반엔 잘 먹히는 것 같았던 나이키 DTC 전략은 왜 고작 2년여 만에 급격히 힘을 잃었을까요. 그 이유는 간단합니다. 애초에 DTC 올인 전략 자체가 결함투성이였던 거죠.

제조업체가 중간 유통업체 없이 직접 고객에게 제품을 팔면 마진이 높아진다? 이론적으론 맞지만, 그게 전부가 아니죠. 직접 판매라는 건 물류·배송은 물론 재고 관리, 고객 서비스까지 제조업체가 직접 해야 한단 뜻입니다. “그들이 마침내 깨달은 것은 (DTC는) 중개인을 없애는 게 아니라 중개인이 되는 것이고, 그 과정에서 비용이 발생한다는 겁니다.”